Cláusula I.- Identidad y domicilio del responsable.
Financiera Monte de Piedad, S.A. de C.V., S.F.P., en los sucesivo
"FMP", con domicilio en Calle Amberes No. 45, Colonia Juarez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, es responsable de recabar los datos
personales y sensibles del titular, del manejo de los mismos y de su protección.
Cláusula II.- Datos personales para realizar el tratamiento.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos
datos personales de:
identificación, contacto y ubicación, referencias laborales y personales, características
físicas, voz, imagen, firma
física y digital, patrimoniales, financieros, datos demográficos, académicos, migratorios,
identificación de
dispositivos móviles, así como videograbaciones e imágenes de pruebas de vida, y para la
seguridad en nuestras
instalaciones.
Cláusula III.- Finalidades del tratamiento.
Los datos personales que le proporcione a FMP serán utilizados para, la
realización de actividades que pudieran dar origen a relaciones jurídicas derivadas de las
solicitudes y/o contratación de operaciones de créditos, validar
y verificar los datos personales contenidos en la credencial para votar incluyendo los datos
biométricos y
fotografía con el servicio de verificación del Instituto Nacional Electoral “INE”, para recabar
los datos derivados
de la geolocalización del dispositivo electrónico mediante el cual se realicen operaciones no
presenciales, para
acreditar su identidad, para el análisis y conformar el expediente crediticio, para la consulta
de historial crediticio,
para fines legales, contables, administrativos, de cobranza y estadísticos, para llevar a cabo
análisis de riesgo y
viabilidad de crédito, para gestión de cobranza y recuperación de pagos, verificar y confirmar
sus datos
personales, así como de sus referencias personales y familiares, para ser trasferidos a las
sociedades de
información crediticias a las entidades regulatorias y calificadoras gubernamentales y privadas,
para dar
cumplimiento y seguimiento a las obligaciones jurídicas que se deriven o sean accesorias de las
operaciones de
crédito, para cumplir con disposiciones de conocimiento del cliente y prevención de lavado de
dinero, dar
cumplimiento y seguimiento a los compromisos contractuales y la colaboración con terceros
participantes antes,
durante y la liquidación del crédito, para la cesiones, subrogaciones y constitución de
fideicomisos, para acreditar,
verificar, confirmar y validar su identidad y de la información proporcionada incluyendo la de
sus beneficiarios,
referencias, obligados solidarios, avales o fiadores, para cumplir con regulaciones, políticas y
medidas de
seguridad física y protección civil, incluyendo sistemas de video vigilancia, acceso a
instalaciones y áreas
restringidas, para actividades que permita actualizar sus datos personales.
De manera adicional, aquellas actividades de fines secundarias, que nos ayuden a mejorar la
atención y satisfacción del cliente de FMP como actividades de tipo
mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial de nuevos productos y servicios, para
fomentar la actualización de datos personales, ofrecerle nuevos productos propios o de personas
autorizadas por FMP, análisis estadísticos, generación de modelos de
información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo, participar en sorteos,
promociones y encuestas.
Cláusula IV.- Negativa al tratamiento de datos personales.
Si el titular desea que sus datos personales no sean tratados para los fines secundarios antes
mencionados,
puede presentar desde este momento un escrito en la oficina de atención ubicada en: Amberes No.
45, tercer
piso, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, CDMX o mediante el correo servicioaclientes@financieramontedepiedad.com.mx Por lo
anterior, podrá solicitar a
FMP, el formato correspondiente en la oficina de atención o en el correo
electrónico antes
señalados.
Los medios de contacto que utilizaremos para las finalidades descritas en el presente aviso son:
Presencial
en la oficina de atención antes señalada, telefónico, correo electrónico, SMS, correo
tradicional (red
postal), páginas web, redes sociales o cualquier otro que usted nos indique.
El titular tiene un plazo de cinco días hábiles contados a partir de su registro en nuestra base
de datos,
para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales con
respecto a
las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica.
Cláusula V. Datos personales sensibles
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el
presente
aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles,
que requieren
de especial protección: Datos de salud, biométricos y geolocalización.
Cláusula VI.- Transferencias.
Le informamos que sus datos personales
podrán ser compartidos con terceros nacionales y extranjeros, para los siguientes fines:
Destinatario de los datos personales |
Finalidad |
Autoridades Mexicanas |
Cumplimiento de disposiciones oficiales. |
Instituto Nacional Electoral |
Servicios de validación y verificación de datos personales. |
Asesores Externos |
Cumplimiento regulatorio, de control interno de la operación y del negocio,
así como
análisis de datos. |
Aseguradoras / brokers |
Seguimiento a pólizas de seguros
Promoción de nuevos productos y serviciosde seguros*. |
Servicios Tecnológicos |
Apoyo tecnológico para colocación de créditos,validación y acreditación de
identidad de
los titulares. |
Centros de llamadas |
Cumplimiento a las notificaciones o recordatorios estipulados en el contrato
y
prospección comercial |
Servicios de mercadotecnia externos |
Desarrollo de estrategias de mercado y de prospección comercial |
Promoción y publicidad externa |
Actividades de promoción de marca, informar nuevos productos y servicios y
para efectos
de calidad de servicio* Promover y otorgar productos y/o servicios de
crédito*. |
Sociedades de información crediticia y/o empresas de investigación crediticia |
Obtención de historial y/o perfil crediticio y laboral, para garantizar el
cumplimiento de las obligaciones pactadas derivadas de los servicios |
Servicios de información financiera |
Promoción y evaluación de crédito |
Personas que ejercen el control accionario |
Actividades de promoción de marca y nuevos productos y servicios de FMP y de
personas
autorizados por NMP y FMP*, apoyo en la administración y gestión de
productos y
servicios de FMP.
Así como compartir entre las partes información de clientes para prospección
comercial,
mercadotecnia, publicidad y actualización de datos*. |
Fideicomisos, Cesionarios, Subrogatarios y Descontatarios. |
Dar cumplimiento y seguimiento a los compromisos contractuales y la
colaboración con
terceros participantes antes, durante y la liquidación del crédito. |
Administración de cartera de crédito |
Administración, gestión y cobranza de cartera de crédito |
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento,
salvo las
excepciones previstas en el art. 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de
los
Particulares. Para llevar a cabo los servicios de verificación con el Instituto Nacional
Electoral
necesitamos su
consentimiento expreso indubitable, a través de firma autógrafa o firma electrónica avanzada
mediante el
formato de consentimiento de validación de datos personales en el INE.
Para la validación de su fotografía con el servicio de verificación del Instituto Nacional
Electoral
necesitamos
previamente su consentimiento expreso en el formato de consentimiento de validación de datos
personales
en el
INE, para obtener su imagen o fotografía de manera presencial y tratándose de la modalidad
de atención
vía
remota, obtener una prueba de vida.
Cláusula VII.- Aceptación u oposición de transferencias o negativa al tratamiento de
datos personales.
Le informamos que para las trasferencias indicadas con un (*) en la Cláusula VI, requerimos
obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias,
entenderemos que nos lo ha otorgado.
El titular puede solicitar en nuestra oficina de atención ubicada en: Amberes No. 45, tercer
piso, Colonia
Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, CDMX o mediante el correo electrónico servicioaclientes@financieramontedepiedad.com.mx el formato “Oposición de
trasferencia o
negativa de tratamiento o trasferencias de datos personales”, y entregarlo en nuestra oficina de
atención o
al correo electrónico antes mencionado.
Se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
descritos en el
presente aviso: a través de su firma autógrafa en la solicitud de crédito, solicitud de apertura
de cuenta o
contrato
de crédito, mediante su firma autógrafa en el formato de consentimiento expreso para validar los
datos de la
credencial para votar en el servicio de verificación del Instituto Nacional Electoral, a través
de su
aceptación en
las casillas electrónicas en nuestra página de internet o sitios electrónicos, mediante el
registro de su
huella
dactilar física o electrónica, firma autógrafa, en las diferentes modalidades del aviso de
privacidad,
mediante su
consentimiento tácito cuando no exista negativa expresa para el tratamiento de sus datos,
consentimiento
verbal
de manera presencial o mediante el uso de tecnologías, a través de su firma electrónica, claves
de acceso o
cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca y nos autorice para la
validación de su
identidad.
Cláusula VIII.- Medios y procedimiento para ejercer los derechos ARCO y para revocar el
consentimiento del tratamiento de datos personales.
El titular tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar sus datos personales, oponerse o en
su caso, revocar el consentimiento al tratamiento de dichos datos que para tal fin haya otorgado
previamente a FMP.
Para la salvaguarda de sus derechos ARCO y para revocar el consentimiento al tratamiento de datos
personales,
el titular podrá utilizar los procedimientos implementados a su favor, publicados en
https://financieramontedepiedad.com.mx de igual manera
puede solicitarlos en en nuestra oficina
de
atención o al correo electrónico servicioaclientes@financieramontedepiedad.com.mx
Es importante que tenga en cuenta que, para revocar el consentimiento del tratamiento de datos
personales, no
en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es
posible que
por
alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento
implicará que
no
le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con
nosotros.
Para dar cumplimiento a la obligación de acceso FMP, pondrá a disposición los
datos
personales mediante copia simple de sus datos, el titular lo tendrá que solicitar por escrito y
le serán
entregados de manera gratuita, dentro
del plazo de 20 días naturales, a partir de la fecha de la solicitud.
La respuesta a la
solicitud de
revocación del consentimiento para el tratamiento de datos personales y demás derechos ARCO,
será de 20
días hábiles a partir
de la fecha de solicitud.
Cláusula IX.- Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
personales.
Usted pueda limitar el uso de su información personal con fines mercadotécnicos, publicitarios,
realizando
las
siguientes indicaciones:
Inscripción en el Registro Público de Usuarios, que está a cargo de la Comisión Nacional para la
Protección
y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Para mayor información sobre este
registro,
usted
puede consultar el portal de Internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con
dicha Comisión
o
inscribirse directamente en FMP mediante el procedimiento establecido en la
página de
internet
https://financieramontedepiedad.com.mx.
Cláusula X.- Uso de tecnología en Internet.
Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, rastreadores GIF, etiquetas de píxel y
Google
Analytics a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de
Internet, así como
brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Dirección
IP o http
cookie, el sistema operativo del usuario, URL, horario, ubicación y tiempo de navegación, Hit,
página,
archivo,
visita, host y navegador. Adicional a lo anterior, usted nos puede proporcionar de manera
directa en nuestro
sitio
web, datos de identificación, contacto y ubicación, así como fechas de cumpleaños, mismos que
utilizaremos
para fines de validación, identificación y verificación de datos, informativos, promociones y
publicidad,
atención y
seguimiento de quejas, estadísticos y las demás finalidades descritas en el presente aviso.
Asimismo, le informamos que los datos recabados por FMP mediante el uso de las
tecnologías
antes
mencionadas, no se transfieren a un tercero.
Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías, así como la manera de deshabilitarlas,
puede
consultar
nuestro sitio web https://financieramontedepiedad.com.mx en nuestra sección
Derechos ARCO
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Cláusula XI.- Videograbación en zonas de vigilancia.
Nuestras instalaciones cuentan con zonas de video vigilancia, las imágenes y sonidos captados
por las cámaras serán utilizados para su seguridad y de las personas que nos visitan, mismas
que serán almacenadas y resguardadas bajo los términos
de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Cláusula XII.- Cambios al Aviso de Privacidad.
Cualquier modificación al presente aviso le será notificada a través de nuestro sitio web
www.financieramontedepiedad.com.mx y de forma impresa
en nuestras oficinas, por tal motivo,
recomendamos consultar regularmente este
Aviso de Privacidad ya que puede sufrir cambios en cualquier momento.
Estas medidas operan
en el marco
de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Atentamente
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